Política de privacidad

1. Introducción

ThemeRex (dirección URL del sitio web: https://themerex.net) agradece su confianza y su interés. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia en la creación de sitios web. Lea esta Política de privacidad y acepte ambos documentos para obtener permiso para utilizar nuestros servicios.

2. Datos recopilados

Ubicación del almacenamiento de datos

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner Online GmbH se adhiere al «Escudo de Privacidad» de la UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner

Datos de registro

Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que hayas elegido, tu dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional que hayas añadido a tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

Datos de compra

Para recibir asistencia técnica sobre los productos, debe disponer de uno o varios códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad de la asistencia técnica y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, asistencia técnica sobre los productos y otros servicios de atención al cliente.

Datos de soporte

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de asistencia válida, puede enviar tickets de asistencia para obtener ayuda. Los formularios de asistencia se envían a nuestro sistema de tickets Ticksy, gestionado por un tercero. Solo se envían los datos que usted ha proporcionado explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de asistencia. Ticksy cumple con el «Escudo de Privacidad» de la UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

Comentarios

Cuando usted deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a detectar el spam.

Formulario de contacto

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política «Privacy Shield» (Escudo de privacidad) de la UE/EE. UU. Puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho. Estos envíos solo se conservan con fines de atención al cliente, nunca se utilizan con fines comerciales ni se comparten con terceros.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea excluirse del seguimiento de Google Analytics sobre su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Exclusión voluntaria de Google Analytics.

Casos en los que se utilizan los datos personales

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Prestación de asistencia técnica;
Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informarles sobre noticias/cambios;
Comprobación de la actividad de las cuentas con el fin de prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
sobre la información personal de nuestros clientes;
Personaliza el sitio web para que tu experiencia sea más personal y atractiva.
Garantizar el buen funcionamiento general y de las funciones administrativas.

3. Contenido incrustado

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitara el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, encontrará una lista de los servicios que utilizamos:

Facebook

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio web. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control alguno. Facebook no instala cookies y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .

Twitter

Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra cronología de tweets en nuestro sitio web. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control alguno. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .

Youtube

Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio web. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control alguno. YouTube no instala cookies y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies suelen existir para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.

Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)

cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a los clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique la configuración de seguridad por cliente. Para obtener más información sobre la privacidad, consulte aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.

Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)

wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
wordpress_logged_in_{hash}: Used by WordPress to authenticate logged-in visitors, password authentication and user verification.
wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-[UID]:WordPress also sets a few wp-settings-{time}-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.

5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?

Si no es un cliente registrado en nuestro sitio web, no hay información personal sobre usted que podamos conservar o ver. Si es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal mediante:

Nuestros administradores de sistemas.
Nuestros colaboradores, cuando necesitan obtener información sobre las cuentas y el acceso de los clientes (con el fin de proporcionar asistencia).

6. Acceso de terceros a sus datos

No compartimos tus datos con terceros de forma que se revele ninguna información personal, como tu correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta norma son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder ofrecerte los servicios que esperas de nosotros. Consulta la siguiente información:

Envato S.L.

Con el fin de validar y obtener la información de compra relativa a las licencias de este tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos ha facilitado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de asistencia validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.

Ticksy

Ticksy proporciona la plataforma de tickets de asistencia que utilizamos para gestionar las solicitudes de asistencia. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y acepta que se establezcan cuando crea un ticket de asistencia. Ticksy se adhiere al «Escudo de Privacidad» de la UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos indiques que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente, en lugar de retenerlos para su moderación. Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que nos proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Este protocolo encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización. En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. Sus derechos sobre los datos

Derechos generales

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar los datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, la información básica de la cuenta, como la dirección de correo electrónico). Si desea que se eliminen todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con los productos.

Derechos del RGPD

Su privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro, nuestro objetivo es cumplir con la normativa del RGPD. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su servicio. Por lo tanto, la intención de AncoraThemes es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Para obtener más información, consulte aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.

10. Sitios web de terceros

ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. AncoraThemes no comprueba el cumplimiento de las normas de privacidad o seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de dichos sitios web. Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea en forma de enlaces de texto o iconos de redes sociales, no le conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic explícitamente en ellos. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad, y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crea derechos exigibles por terceros ni exige la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no se hace responsable de la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. Divulgación de sus datos con fines legales

En ocasiones, puede ser necesario o conveniente para AncoraThemes, por motivos legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de una parte litigante privada. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo para fines de una acción civil, investigación criminal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarle de forma proactiva y divulgar su información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por motivos legales, como por ejemplo, si creemos que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a petición de las fuerzas del orden o de litigantes privados. Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.